Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ve şifrenizle birkaç adımda ücretsiz hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Platforma kayıt için 18 yaş şartı uygulanmaktadır. 18 yaş altı bireyler yalnızca ebeveyn veya vasi gözetiminde platformu kullanabilir; ön ödemeli rezervasyonlar her koşulda 18 yaş şartına tabidir.

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Profil → Hesabı Sil bölümünden hesabınızı silebilirsiniz. Verileriniz 30 gün boyunca korunur, ardından kalıcı olarak silinir. Aktif rezervasyonlarınız varsa önce bunları tamamlamanız veya iptal etmeniz önerilir.

Evet. Profil bölümünden ad, e-posta ve telefon bilgilerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Hayır. Hesaplar kişisel kullanım için tasarlanmıştır ve yalnızca hesap sahibi tarafından kullanılabilir.

Hayır. Rezo hiçbir zaman reklam veya pazarlama amaçlı ileti göndermez. Yalnızca rezervasyon onayı, güvenlik bildirimi ve hesap işlemlerine yönelik operasyonel bildirimler iletilir.

Rezo; rezervasyon geçmişinizi ve tercihlerinizi analiz ederek size özel mekân önerileri sunar. Verileriniz model eğitiminde kullanılmaz. Bu özelliği Profil → Gizlilik Ayarları bölümünden kapatabilirsiniz.

Ana sayfadan mekân seçin, tarih ve saati belirleyin, kişi sayısını girin ve rezervasyonu onaylayın. Onay bildirimi anında iletilir.

Evet. Ücretsiz rezervasyonlarda rezervasyon saatinden en az 2 saat önce, ön ödemeli ve kaporalı rezervasyonlarda ise en az 4 saat önce ücretsiz iptal yapabilirsiniz.

Her ön ödemeli rezervasyon için uygulamanızda benzersiz bir QR kod oluşturulur. Mekâna gittiğinizde bu kodu personele göstermeniz yeterlidir. QR kod okutulduğu anda "geldiniz" kaydı sisteme işlenir ve kapora iade süreci otomatik başlar.

Mekâna gittiğinizde QR kodunuzu okutun. Okutma anında iade süreci otomatik tetiklenir; tutar 3–10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta yansır.

Mümkün olan en kısa sürede uygulamadan iptal edin. Ücretsiz iptal süresi içinde yapılan iptallerde kapora tam olarak iade edilir. Süre geçtikten sonraki iptallerde işletmenin belirlediği kapora politikası geçerlidir.

QR kod okutulmadan 1 saat geçtiğinde sistem otomatik olarak no-show kaydeder. Bu durumda kapora iade edilmez ve işletmeye aktarılır. Haksız bir kayıt olduğunu düşünüyorsanız 14 gün içinde destek@rezo.com.tr adresine itiraz edebilirsiniz.

Evet, farklı mekânlar ve tarihler için birden fazla aktif rezervasyonunuz olabilir. Aynı tarih ve saate çakışan rezervasyon oluşturmak mümkün değildir.

Evet, not alanına misafir ismini ekleyebilirsiniz. Ancak ödeme ve hesap işlemleri her zaman kayıtlı kullanıcı üzerinden gerçekleşir.

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler BDDK lisanslı ödeme altyapısı ve 3D Secure protokolü ile güvenle gerçekleştirilir.

Evet. Kart bilgileriniz Rezo sistemlerinde saklanmaz. Ödemeler PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden yürütülür.

Kapora, işletmenin rezervasyon güvencesi için talep ettiği iade edilebilir bir güvence bedelidir. Mekâna gittiğinizde QR kodu okutmanızla birlikte kapora size iade edilir.

QR kod okutma veya iptal anında iade süreci otomatik başlar. Tutar 3–10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta yansır. Bu süre bankanızın işlem süresine göre değişebilir.

Kapora işletme adına tahsil edildiğinden fatura işletme tarafından düzenlenir. Fatura talebinizi ilgili işletmeye iletebilirsiniz.

Bankanıza itiraz başlatmadan önce destek@rezo.com.tr adresine yazın. Rezo ödeme kaydını ve QR kod doğrulama logunu inceleyerek sorunu genellikle 3 iş günü içinde çözebilir.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Verileriniz reklam amaçlı üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu veriler ilgili işletmeyle paylaşılır.

Verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması ve itiraz haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi bilgi@rezo.com.tr adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Hayır. Kullanıcı verileri yapay zeka modellerinin eğitiminde kesinlikle kullanılmaz. Yapay zeka yalnızca kişiselleştirilmiş öneri sunmak amacıyla çalışır.

Rezo şu an yalnızca platformun çalışması için zorunlu teknik çerezler kullanmaktadır. Reklam veya takip çerezi aktif değildir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Hesabınız kapatıldıktan sonra verileriniz 30 gün boyunca korunur. Bu süre içinde hesabınızı yeniden aktive etmek veya verilerinizi dışa aktarmak mümkündür. 30 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

Rezo; iOS ve Android mobil uygulaması ile www.rezo.com.tr web sitesi üzerinden kullanılabilir. Web sitesi tüm modern tarayıcılarla uyumludur.

destek@rezo.com.tr adresine yazabilir veya 0232 332 3862 numaralı hattı arayabilirsiniz.

Evet. www.rezo.com.tr adresinden web tarayıcınız üzerinden de rezervasyon oluşturabilirsiniz. QR kod doğrulaması için mobil uygulama önerilir.